Envíos y devoluciones

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Depende si tu pedido es con personalización o no. El plazo de entrega de los pedidos sin personalización es de 7 días aproximadamente (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Para pedidos con prendas sublimadas el plazo de entrega es el que se indica en el momento de la compra, normalmente 4-5 semanas.

Los envíos ordinarios serán realizados habitualmente por las empresas de transportes GLS o Envialia dependiendo de la zona de envío.

Si por algún motivo el pedido pudiera retrasarse nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo vía email o telefónica.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío serán de 3,99€ (IVA incluido) con envío a domicilio.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso en tu domicilio. Se pondrá en contacto contigo vía telefónica para poder concertar una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido el plazo indicado a la hora de la realización de la compra desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo tiendas@aimarsport.com.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla o color en prendas que estén personalizadas con escudos, patrocinadores, números o nombres, de modo que, si necesitas cambiar un artículo personalizado tienes que ponerte en contacto con el club para que pueda resolverte la incidencia.

Por motivos de higiene no se podrán devolver calcetines ni medias.

En caso de que Agrupación Guerrero o Aimar Sport sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, defectuoso, etc.), ponte en contacto con nosotros para gestionar la incidencia y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.

AIMAR SPORT se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

¿Puedo hacer una devolución de prendas sin personalizar?

Si lo deseas, puedes acudir directamente a nuestras oficinas para realizar la devolución. Estamos en calle Río Júcar, 12 45007 Toledo. No olvides traer los embalajes originales, instrucciones y etiquetas originales, así como la factura o albarán de compra de los artículos.

Si eres de fuera de Toledo, puedes hacernos llegar las prendas sin personalizar a nuestra dirección para proceder al cambio. El coste del transporte, en este caso, corre por cuenta del cliente.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para realizar la devolución de los artículos sin personalización es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido. En pedidos personalizados dispones del plazo de 3 días para la revisión de la mercancía e informarnos en caso de disconformidad, defecto o incidencia de tu pedido una vez es entregado por la empresa de transporte.

Derecho de desistimiento

Según las normativas reguladoras de ventas a distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.

Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento aquellos artículos que, siguiendo las directrices del cliente, se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes proporcionadas, tal y como indica la ley 3/2014 sobre comercio electrónico.